Caso · Cali
Pedidos de donas por WhatsApp, sin anotar a mano.
El Cartel de las Donas vende por WhatsApp y por una red de aliados en universidades de Cali. El pedido no es “una dona”: son cajas, sabores, recogida o domicilio, y a veces apoyar a un aliado concreto. Eso no cabe en un chatbot de menú.
El problema operativo
Un pedido mezcla catálogo (cajas de distintos tamaños), desglose de sabores que no puede cambiar el precio de la caja, modalidad (recogida en un punto, domicilio en Cali o donación), a quién se apoya en la red, y un comprobante de pago. Si eso vive en chats sueltos, el consolidado de producción del día no cuadra y el dueño reconcilia a mano.
Qué hace Cygcor
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El agente en WhatsApp toma el pedido en lenguaje natural y confirma contra el catálogo real.
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Si el producto permite sabores, el cliente desglosa; si no, se usa la composición por defecto. El precio de la caja no se inventa.
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Recogida, domicilio con cobertura de ciudad, o donación. La fecha de jornada la calcula el sistema, no el bot.
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La red de aliados (modelo C2C) queda en el pedido: apoyar a alguien de la red o a la bolsa general, con comisión según la regla del negocio.
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El panel muestra el pedido, el desglose y el consolidado de producción. Un humano puede entrar al chat cuando hace falta.
Qué sí podemos afirmar
El negocio opera esa lógica sobre Cygcor AI. No publicamos un “+X % de ventas”: no es un dato que el cliente haya autorizado como cifra de marketing. El valor del caso es el flujo, no un porcentaje decorativo.
Publicamos este caso porque el cliente ya aparece como negocio de confianza en la home, con su Instagram. No divulgamos teléfonos de aliados, precios internos de comisión ni identificadores de pedidos.
¿Tu WhatsApp en Cali se parece a esto?
Si vendes por cajas, sabores, citas o una red de vendedores, el agente tiene que hablar con tu inventario, no con un script genérico.